SANTO DOMINGO, R. D.- El Instituto de Auxilios (INAVI) dio a conocer con júbilo los sobresalientes resultados obtenidos en la reciente auditoría a su Carta Compromiso con el Ciudadano /Cliente, los cuales arrojaron un impresionante 99 por ciento de cumplimiento.
Dicho logro fue dado a conocer durante una
reunión que congregó tanto a los miembros del Comité de Calidad como a los
integrantes del equipo de Carta Compromiso del INAVI, liderada por el
administrador general de la entidad, Dr. Elsido Díaz Bueno, y la coordinadora
de Carta Compromiso, Licda. Vilanny Vicente.
El encuentro tuvo como objetivo principal
presentar y analizar los hallazgos de la auditoría, celebrando el alto nivel de
compromiso y eficiencia demostrado por el personal.
Al anunciar los referidos resultados, el
Dr. Díaz Bueno, titular del INAVI, destacó con orgullo que el logro alcanzado
es una muestra clara del compromiso de la institución con la excelencia y la
transparencia.
“Un 99 por ciento en la auditoría a
nuestra Carta Compromiso no solo valida nuestros procesos internos, sino que,
lo más importante, reafirma nuestro compromiso con el ciudadano/cliente para
ofrecer un servicio de la más alta calidad”, agregó el funcionario.
El resultado de la auditoría es un
indicador robusto de la madurez de los sistemas de gestión de calidad del
Instituto de Auxilios (INAVI), así como del cumplimiento efectivo de los
compromisos adquiridos públicamente.
Este nivel de eficiencia se traduce en
mayor confianza y satisfacción de los usuarios, optimización de los procesos
internos y en fortalecimiento de la cultura de calidad y servicios dentro de la
organización.
El INAVI se compromete a mantener el
estándar de excelencia y a seguir trabajando para que cada punto de la Carta
Compromiso se cumpla de manera impecable.
La Carta Compromiso con el
Ciudadano/Cliente es una herramienta de gestión pública/institucional que
establece de manera clara, sencilla y medible los estándares de calidad de los
servicios, que el Instituto de Auxilios (INAVI) se compromete a ofrecer.
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