Más de 170.000 llamadas, textos y charlas se hicieron a
Nueva York bien desde su lanzamiento, superando las proyecciones iniciales
máximos de un 25 por ciento
NUEVA YORK - La primera dama Chirlane McCray ha anunciado hoy que NYC Bueno,
confidencial y apoyo a la salud línea de ayuda mental, libre de la ciudad, ha
superado las proyecciones iniciales máximo en un 25 por ciento desde su
lanzamiento a finales de octubre de 2016. Durante los primeros ocho meses de
operación, NYC bien recibido más de 170.000 llamadas, textos y charlas; la gran
demanda de servicio hizo que el Departamento de Salud para ampliar su
capacidad.
NYC Bueno es una de un solo clic,
conexión a una sola llamada para el asesoramiento, intervención en crisis,
apoyo y referencias a servicios de tratamiento en curso que sirven los cinco
condados. Una piedra angular de ThriveNYC, NYC Bien está disponible 24/7,
accesible en más de 200 idiomas y atendido por asesores profesionales de salud
mental en el pozo Call Center de Nueva York. El programa es administrado por la
Asociación de Salud Mental de la Ciudad de Nueva York (MHA-NYC) y financiado
por el Departamento de Salud y Salud Mental.
“Durante demasiado tiempo, demasiados neoyorquinos no sabían a dónde acudir
cuando necesitaban servicios de salud mental. Ahora, tan sólo ocho meses
después del lanzamiento, miles de personas se han colocado las llamadas a Nueva
York Bien ayuda conexión a los servicios de salud mental, para sí o para un ser
querido." Dijola primera dama de la ciudad de Nueva York Chirlane McCray, que
lidera la salud y la sustancia mental uso indebido de la Ciudad esfuerzos.
“NYC Bueno es una línea de ayuda gratuita y confidencial, lo que significa
que nadie tiene que luchar solo, y la popularidad del servicio de ayuda a
disminuir el estigma que rodea a la salud mental que sigue afectando a nuestras
comunidades. alabo a cada persona que ha tomado ese valiente primero paso para
llamar, texto o chat, y aplaudo a nuestros increíbles consejeros que se han
comprometido a servir a sus conciudadanos.”
“NYC Bueno hace que sea fácil para todos los neoyorquinos a obtener la
atención que necesitan por llamar, enviar mensajes de texto o chat. Nadie debe estar
en una situación en la que no saben qué hacer para sí o para un ser querido que
está experimentando problemas de salud mental. Después de ocho meses completos
de servicio, está claro que NYC Bien está satisfaciendo una necesidad
significativa en los cinco condados en Nueva York “, dijo el vicealcalde
de Iniciativas de Políticas y Estrategias Richard Buery, que implementa
ThriveNYC.
El personal del centro de llamadas NYC Bueno proporciona apoyo a los
neoyorquinos a tres niveles diferentes de intervención:
- Asesores de crisis manejan la mayoría de las llamadas que
requieren los servicios inmediatos de apaciguamiento - estrategias de
planificación de seguridad que ofrece y otras formas de apoyo.
Apoyo - Los consejeros atienden a
las personas que necesitan mejores mecanismos o asistencia con las
preocupaciones de-escalada de afrontamiento.
Información y Referencia - Asesores educar a las personas acerca de
una variedad de servicios de salud y el uso indebido de sustancias mentales.
De los que contactó NYC bien desde octubre 2016 a junio 2017, el 13 por
ciento se identificaron como personas en situación de crisis, el 47 por ciento
se busca el apoyo y el 40 por ciento de la información necesaria o una
referencia para los servicios. Desde el inicio del programa, 7.679 personas
accedieron a los servicios de seguimiento y 2.732 personas solicitaron ser
transferido a los servicios de salud del comportamiento inmediato por los
consejeros de Nueva York también.
NYC bien recibido tantos como 900 + llamadas al día durante la semana s coincidiendo
con la campaña publicitaria “ NYC Bueno me ayuda ” en mayo y junio de este año. Y en una semana,
del 10 al 15 por ciento de la gente optó por hablar con un especialista pares
NYC Bueno - alguien que utiliza sus propias experiencias de vida con una
enfermedad mental o abuso de sustancias para apoyar a otros.
Cincuenta y seis por ciento de las personas que utilizaron NYC Bueno buscó
ayuda por sí mismos, mientras que el 8 por ciento buscó la ayuda de un amigo o
familiar. Lo
mismo es cierto para los proveedores que buscaron ayuda para sus respectivas
comunidades. Y el 29 por ciento de las personas no reveló su conexión con la
personade la que ellos llamaron.
A través de “NYC me ayuda,” el Ayuntamiento ha invertido en la expansión de
la conciencia pública y la participación de la comunidad para reducir el
estigma en torno a la salud mental y abuso de sustancias. Durante la
primera semana de la campaña, hubo un aumento de 757 contactos a NYC bien en
comparación con la semana anterior.
“NYC Bueno ha pasado por encima y más allá de nuestras expectativas en la
prestación de los neoyorquinos un servicio que utiliza las formas en que nos
comunicamos ahora: llamada, texto y chatear,” dijo el Comisionado de Salud
Dr. Mary T. Bassett. “Quiero recordar a todos los neoyorquinos que están
preocupados por su salud mental o la salud mental de un ser querido que puedan
llegar a NYC bien a cualquier hora del día, cualquier día del año. Siguiendo la
salud no es un signo de debilidad “.
“NYC bien es la clave de cómo se está expandiendo ThriveNYC los modos en
que pensamos sobre el acceso a los servicios de salud mental, información y
soporte en tiempo real”, dijo el Dr. Gary Belkin, Comisionado Ejecutivo
Adjunto del Departamento de Salud y Salud Mental de la Ciudad de Nueva York .
“Se
ha proporcionado soluciones y un recurso confiable para las personas con el
espectro completo y la gravedad de las necesidades de salud y consumo de
sustancias mentales. La demanda cada vez mayor sólo
subraya que seguimos adelante con el cambio más necesario y la atención a
deficiencias en la atención”.
“El aumento de la capacidad de la ciudad de Nueva York Bien ha traído ayuda
y esperanza a más neoyorquinos, especialmente en momentos en que el apoyo es
más necesario”, dijo Kimberly Williams, Presidente y CEO de la Asociación
de Salud Mental de la Ciudad de Nueva York, que administra NYC Bueno. “Estamos
comprometidos a continuar nuestra colaboración con la Ciudad y el Departamento
de Salud para apoyar a las personas en crisis y conectar a aquellos llegar a la
información y los servicios que necesitan.”
“En una era en la salud mental es demasiado a menudo estigmatizada o de
difícil acceso, encomiendo primera dama Chirlane McCray y el Departamento de
Salud para traer esta importante cuestión a la vanguardia y para proporcionar a
los neoyorquinos con un mejor acceso a la atención esencial de la salud mental
a través de NYC Bueno . La
ciudad de Nueva York Bueno, una ventanilla única línea telefónica ha sido un
recurso vital para miles de neoyorquinos en necesidad, y proporciona apoyo
confidencial de salud mental para aquellos que pueden tener nadie más a quien
recurrir. Los neoyorquinos no debe tener miedo de pedir ayuda cuando se trata
de apoyo de salud mental y es mi esperanza de que NYC Bueno continúa teniendo
éxito “, dijo el líder de la minoría del Senado Chuck Schumer.
“El éxito temprano de la ciudad de Nueva
York Bien demuestra lo que se puede hacer para dar vuelta de la esquina de
nuestra crisis nacional de salud mental si positivo involucrar a las
comunidades y los apoyamos recursos suficientes”, dijo el presidente del
condado de Brooklyn Eric L. Adams. “Felicito a la Ciudad de liderar el
camino en rompiendo el estigma que rodea a los problemas de salud mental. Los
servicios de apoyo prestados por NYC bien están cambiando la vida de miles de
residentes de Brooklyn que buscan ayuda con una variedad de temas que se pueden
tratar, como depresión y abuso de sustancias “.
“Desde el momento en Nueva York Bien lanzado, hemos sido capaces de abrir
los brazos a más neoyorquinos con problemas de salud mental por lo que es más
fácil de acceder a la ayuda y reducir el estigma que rodea a la salud mental”,
dijo el congresista Joe Crowley. “Estoy encantado de la ciudad se está
expandiendo su capacidad para proporcionar los servicios que tan a menudo
mejoran y ayudan a salvar vidas. Doy gracias a la primera dama Chirlane McCray
y el Departamento de Salud e Higiene Mental para hacer que este programa una
piedra angular de su iniciativa para apoyar a los neoyorquinos. No tengo
ninguna duda de NYC Bueno continuará teniendo un impacto positivo en nuestras
comunidades “.
“La ciudad de Nueva York Bien Mental Health Hotline ha proporcionado
excelentes servicios a los neoyorquinos, ofreciendo asesoramiento, intervención
en crisis, apoyo y referencias a servicios de tratamiento en curso en los cinco
condados. Aplaudo
NYC bien por exceder sus objetivos iniciales de extensión en un 25 por ciento.
Los que se ocupan de las enfermedades mentales, la angustia, la adicción no
deberían tener que sufrir solo “, dijo el congresista Eliot Engel.
“Estoy contento de que tantos neoyorquinos están utilizando este valioso
servicio, y animo a todos aquellos que pueden estar luchando con una enfermedad
mental para llegar a estos consejeros. Esta línea de ayuda a conectar a las
personas a los recursos críticos es un componente importante de los servicios
integrales de salud mental. Nadie debe sentirse solo cuando se trata de un
problema de salud mental o de crisis “, dijo la representante Carolyn
Maloney.
“El éxito y la expansión de la ciudad de Nueva York Bien ayudará aún más a
nuestro objetivo de asegurar ningún New Yorker tiene que luchar a través de la
enfermedad mental o adicción solos”, dijo el senador estatal Gustavo
Rivera. “Estoy
muy contento de que los neoyorquinos ahora tienen acceso inmediato a los
servicios de salud mental fiables y libres. Felicito a los esfuerzos de la primera
dama McCray, el Departamento de Salud y MHA-NYC para la prestación de estos
recursos tan necesarios en nuestra Ciudad “.
“NYC funciona bien”, dijo el asambleísta Richard N. Gottfried,
Presidente del Comité de la Asamblea del Estado de NY en Salud. “Las personas
que necesitan servicios de salud mental y de comportamiento no debería tener
que pasar por el aro para encontrarlos, y este programa de ventanilla única es
un modelo para la difusión de la salud pública.”
“NYC Bueno ha superado nuestras expectativas más altas, y se ha conectado a
miles de neoyorquinos con el asesoramiento y otros apoyos de salud mental”,
dijo Asambleísta Linda B. Rosenthal. “Como Presidente del Comité de la
Asamblea del Estado de Nueva York, el alcoholismo y el abuso de drogas, sé que
los problemas de salud mental y abuso de sustancias son a menudo condiciones
coexistentes; El compromiso de la primera dama McCray para el bienestar mental
y emocional de los neoyorquinos está ayudando a salvar vidas “.
“Estoy encantado de que Nueva York Bien ha hecho tal trabajo increíble y
están añadiendo a sus filas”, dijo elconcejal Andrew Cohen, Presidente del
Comité de Salud Mental. “NYC bien actúa como una línea de vida y un recurso
para tantos neoyorquinos que están luchando con la enfermedad de salud mental o
conoce a alguien que podría ser.”
“Nueva York es muy afortunado de tener una primera dama que se compromete
con éxito su tiempo y energía a un esfuerzo que vale la pena”, dijo el concejal
Corey Johnson, Presidente de la Comisión de Salud. “La eliminación
de los estigmas y barreras que impiden que las personas accedan a la ayuda de
salvamento que necesitan para hacer frente a los problemas de salud mental es
uno de los temas más importantes de nuestro tiempo y la ciudad de Nueva York
Bien está haciendo un enorme progreso en ese sentido. Aplaudo la primera dama
Chirlane McCray, Alcalde de Blasio y el Comisionado de Salud Dr. Mary T.
Bassett para reconocer y abordar las necesidades de los ciudadanos más
vulnerables de nuestra ciudad “.
“El progreso de la ciudad de Nueva York Bien muestra que al hacer los
recursos de salud mental de fácil acceso para el público, podemos ayudar a una
amplia gama de personas que lo necesitan. La confidencialidad ofrecida a través de
NYC bien ayuda a reducir la estigmatización y garantizar el acceso rápido a los
servicios. Aplaudo su progreso, y el trabajo de la Primera Dama y ThriveNYC,
para hacer frente a problemas de salud mental cabeza en “, dijo el concejal
Ritchie Torres.
Otras formas de éxito de alcance comunitario
para promover la ciudad de Nueva York Bueno incluyen la implementación de la
serie Conversación Comunitaria, que permite la Primera Dama junto a socios de
la agencia de la ciudad para conectar directamente con los neoyorquinos y
necesidades de salud mental de la comunidad de direcciones. Además, el segundo
fin de semana anual de Fe para la Salud Mental en abril reunió a 2.000 lugares
de culto en la ciudad de Nueva York para centrarse en cuestiones de abuso de
sustancias y salud mental. Más de la mitad de un millón de neoyorquinos se
alcanzaron durante el curso del fin de semana - y más de 40 ciudades en todo el
país.
Las personas que buscan apoyo para la enfermedad mental o abuso de
sustancias por sí mismos o sus seres queridos pueden ponerse en contacto con
NYC bien llamando al 1-888-NYC-BIEN, los mensajes de texto “bien” a 65173 o ir
a nyc.gov/nycwell .
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