Por Miguel Cruz Tejada
NUEVA YORK._ Miles de
dominicanos han sido afectados por una alegada estafa de la compañía local de
cable Time Warner Cable, que después de ser comprada por la empresa Charter, se
convirtió recientemente en “Spectrum”, y en cuyo esquema que ha mantenido por
años, engañó a más de 2 millones de consumidores ofreciéndoles internet y Wi Fi
de alta velocidad, pero no el servicio sólo cuenta con menos del 50% de lo ofertado.
El Procurador General del
Estado, Eric Schneiderman, anunció una demanda contra Time Warner - Spectrum,
para que devuelva el diferencial del dinero pagado por sus suscriptores.
En el caso de este
reportero, es cliente desde 2008 y paga casi $200 dólares al mes por los
servicios de televisión, internet y teléfono casero.
“Este proveedor de cable e
internet, no suplieron las velocidades que promete a los consumidores, además
de la falta de fiabilidad”, dice un comunicado de la oficina del fiscal estatal.
Se acusa a Time Warner,
también de mantener equipos obsoletos que nunca cambió, incluyendo los modems
de internet para computadoras de escritorio, que la fiscalía calificó de
inservibles.
Miles der usuarios, tienen
que ir con frecuencia a los centros de Time Warner, a cambiar sus viejos
equipos por fallas técnicas, que los hacen disfuncionales.
Spectrum, se defendió
alegando que está en proceso de cambiar los equipos y que deplora las
acusaciones de la fiscalía, pero luego de posesionarse en el cuartel general de
Time Warner, la nueva empresa, eliminó las facilidades que antes existían, como
extensión de los plazos para el pago, pagos a plazos parciales y mantener el
servicio por siete días como cortesía, hasta que los consumidores hagan el pago
total.
“Ya no somos Time Warner,
somos Spectrum y todas las facilidades que habían antes, han sido eliminadas a
partir del 24 de enero den este año”, confirmó un supervisor a este reportero
por teléfono.
El periodista dominicano
Fernando Aquino, portavoz de la fiscalía estatal, dijo que la empresa de cable
e internet, tenía pleno conocimiento de lo que hacía.
La demanda sostiene que la
empresa no pudo hacer frente a los problemas de red que llevaron a velocidades
más lentas de lo prometido. Y la demanda exige una indemnización para los
clientes.
El fiscal Schneiderman, anunció
la demanda en una conferencia de prensa
ayer miércoles en sus oficinas centrales en Nueva York.
Afirmó que los clientes pagaban una prima por internet de
alta velocidad que nunca recibieron.
"Nuestra queja cita
correos electrónicos corporativos internos que muestran que los ejecutivos de
la empresa sabían que su servicio de internet era a menudo mucho más lento de
lo prometido", dijo el fiscal estatal.
"Fue un plan continuo y
consciente del engaño a nivel corporativo", agregó.
Schneiderman dijo que su
oficina ha recibido miles de quejas contra Time Warner - Spectrum desde el año pasado.
Las pruebas realizadas por
la oficina del fiscal también demuestran que las velocidades de internet fueron
en un 80 por ciento más lentas de lo anunciado y cobrado.
“Las acusaciones en esta
demanda confirman lo que muchos de ustedes han sospechado durante mucho
tiempo," dijo el fiscal Schneiderman. "Espectro de Time Warner les ha
estado robando".
El año pasado, Schneiderman envió
una carta a Spectrum con sede en Stamford, (Connecticut), para solucionar los
problemas después que compró a Time Warner Cable.
El fiscal dijo que además,
su despacho, está buscando compensación a los clientes, y también está investigando
otros proveedores de internet.
La compañía es el mayor
proveedor de internet en el estado, y acumula ganancias anuales de más de $1
mil millones al año.
PIE DE FOTO
NUEVA YORK._ El Procurador
Fiscal del Estado de NY, Eric Schneiderman, anuncia la demanda por la estafa de
la compañía de cable e internet Time Warner – Spectrum.
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